FAQ`s

Wasch Hinweis

Bitte wasche Dein hier erworbenes tolles Kleidungsstück links herum, also den Druck nach innen und nicht heisser als 30° Grad. Somit hast Du lange Freude an Deinem Lieblingsoutfit.

Versandkosten & Lieferzeiten

Wir produzieren in und versenden ausschliesslich aus Deutschland. Daraus ergeben sich nachfolgende Lieferkosten und -Zeiten.

Beachte bitte das Feiertage die Lieferzeit verlängern können.

Deutschland: 4,95€    2-4 Werktage

Österreich:     6,95€   3-6 Werktage

Schweiz:      10,95€   6-8 Werktage

Internationaler Versand: 10,95€   6-8 Werktage

Kostenloser Versand  ab 80€ Bestellwert

Zoll- und Einfuhrkosten werden durch den Käufer entrichtet.

Sobald Dein Paket auf dem Weg zu Dir ist, erhältst Du eine Versandbestätigung und einen Trackingcode per eMail. Bitte kontrolliere dazu auch Deinen SPAM Ordner. Mit diesem Code kannst Du auf der DHL Seite Deine Sendung nachverfolgen.

Produktfragen

Welches Material wird verwendet?

Alle Kleidungsstücke welche wir hier anbieten sind ausschliesslich aus Bio Baumwolle gefertigt. Unsere Kleidung wird 100% fair und vegan produziert.

Wo und wie bedruckt ihr die Produkte?

Alle unsere Produkte werden in Deutschland bedruckt. Dazu verwenden wir ein 100% wasserloses Verfahren. Die Tinte ist 100% biologisch abbaubar, frei von Schwermetallen und schädlichen Färbungsmitteln.

Rücksendung

Habe ich ein Rückgaberecht?

Du hast das Recht Deine Ware innerhalb von 14 Tagen zurück zugeben. Wir akzeptieren nur Rückgaben von neuer ungetragener ungewaschener Kleidung.

Wie kann ich mein Produkt zurück senden?

Bitte beachte die Rücksendung ausreichend zu frankieren. Rücksendekosten werden von Dir getragen. 

Wohin sende ich meine Rücksendung?

Alle Rücksendungen müssen an folgende Adresse gesendet werden:

Jens Jähnert

Bellacanishop Jähnert

Schuepisweg4

CH-5623 Boswil

Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung werden wir Dir innerhalb 30 Tagen Dein Geld erstatten. Bitte lege dem Paket Deine Bestellnummer bei, damit wir es eindeutig zuordnen können. Im Abschnitt Widerrufsrecht ( ganz unten im Shop) findest Du einen Abschnitt zum ausfüllen für Retouren.

Kann ich ein Produkt umtauschen?

Wir bieten keinen Umtausch an. Du kannst aber Deine Produkte jederzeit innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden.

Woher weiss ich das meine Retoure angekommen ist?

Eine Eingangsbestätigung Deiner Retoure versenden wir nicht. Du wirst nach Bearbeitung Deiner Rücksendung informiert. Dies dauert meist 14 Tage.

Bitte bewahre Deinen Postbeleg als Nachweis der Rücksendung auf bis Du Deine Erstattung erhalten hast.

Bestellungen

Wenn Deine Bestellung beschädigt angekommen ist wende Dich bitte per eMail an bellacani24@gmail.com Bitte sende uns ein Foto des Artikel und eines von der Beschädigung. 

Hast Du einen falschen Artikel bekommen oder eine unvollständige Bestellung teile uns dies bitte ebenfalls an oben genannte eMail Adresse mit.

Bitte vergiss nicht Deine Bestellnummer in der Reklamation anzugeben.

Stornierung, nachträgliche Änderungen an der bereits bestätigten Bestellung oder Lieferadresse sind leider nicht möglich.

Zahlungen

Deine Sicherheit bei der Bezahlung steht an erster Stelle. Deshalb werden Deine Daten selbstverständlich verschlüsselt übertragen und können von Dritten nicht eingesehen werden.

Deine Kreditkartenzahlungen werden von einem Partner abgewickelt welcher speziell Sicherheits zertifiziert ist.

 

Wenn Du weitere Fragen an uns hast schreib uns per eMail an bellacani24@gmail.com  Wir bemühen uns Dir so schnell wie möglich weiter zu helfen.